Manuel Membre — App mobile + portail web

Le membre accède à ses comptes et crédits via :

  • App mobile (Android, bientôt iOS) — recommandée
  • Portail web (https://kairos-mfi.com/portal) — alternative

L'accès doit être activé par votre conseiller (DIRECTOR, CREDIT_MANAGER ou agent terrain). Un mot de passe temporaire vous est remis.

App mobile

Installation

  1. Téléchargez « Kairos MFI » sur le Play Store (ou récupérez l'APK auprès de votre institution)
  2. Ouvrez l'application
  3. Sur l'écran de connexion, restez en mode Membre
  4. Saisissez :
    • Identifiant institution : le code court de votre MFI (ex. demo, acme-mfi)
    • Numéro de membre : votre numéro figurant sur votre carnet
    • Mot de passe : celui remis par votre conseiller

Mot de passe oublié

  1. Sur l'écran de connexion, mode Membre, tapez « Mot de passe oublié ? »
  2. Vérifiez que l'identifiant institution + numéro membre sont corrects → tapez « Recevoir le code »
  3. Un SMS arrive sur votre numéro de téléphone enregistré (code à 6 chiffres, valide 10 minutes)
  4. Saisissez le code + un nouveau mot de passe (8 caractères min.) → « Valider le nouveau mot de passe »
  5. Reconnectez-vous

⚠️ Si vous n'avez pas de téléphone enregistré ou si le numéro a changé, contactez votre conseiller — le reset SMS n'est possible que sur le numéro déjà associé à votre compte.

Consulter mes comptes

  • Onglet Comptes → liste de tous vos comptes ACTIVE
  • Solde affiché à droite
  • Tap sur un compte → écran détail :
    • Solde disponible (= solde total − solde bloqué)
    • Historique des opérations (25 par page, défilement infini)
    • Glisser vers le bas pour rafraîchir

Consulter mes crédits

  • Onglet Crédits
  • Tap sur un crédit → détail avec :
    • Montant accordé, reste dû, taux, durée
    • Bandeau « Prochaine échéance » (vert) ou « X échéances en retard » (rouge)
    • Échéancier complet avec statut (payée, partielle, en retard)

Changer mon mot de passe

  • Onglet Profil → « Changer mon mot de passe »
  • Saisir l'ancien + le nouveau (≥ 8 caractères) deux fois

Notifications push

L'app vous envoie une notification à chaque mouvement sur votre compte :

  • Dépôt enregistré (caisse, agent, mobile money)
  • Retrait enregistré
  • Crédit décaissé
  • Remboursement enregistré
  • Rappel d'échéance (J-3, J0, retards)

Pour les recevoir, autorisez les notifications à la première connexion. Vous pouvez réactiver dans les paramètres Android si refusé.

Se déconnecter

  • Profil → « Se déconnecter »
  • Le mot de passe sera redemandé à la prochaine ouverture

Portail web

URL : https://kairos-mfi.com/portal

Mêmes fonctionnalités que l'app mobile (consultation comptes, crédits, profil, changement mot de passe). Pas de notification push.

Sécurité

  • Ne partagez jamais votre mot de passe
  • Activez le verrouillage écran sur votre téléphone
  • En cas de perte du téléphone, demandez la réinitialisation du mot de passe à votre conseiller (le token push est désactivé automatiquement au prochain login)